التعليقات : 0
What is Lorem Iipsom

Adobe Creative Cloud – CC

قامت شركة “ادوبي” قبل شهور باعلان تغيير طريقة ترخيص واستخدام برامجها، حيث كانت سابقاً تبيع المنتج بالدفع مرة – والاستخدام مدى الحياة.

الآن،، قررت الانضمام لطريقة الـ الاشتراكات “Subscriptions” الشهرية/السنوية حيث يتم دفع مبلغ شهري/سنوي مستمر، وباستمرار دفعه يمكن الاستمتاع بالمنتجات.

اطلقت ادوبي على نظامها/اصدارها الجديد اسم:
“Adobe Creative Cloud” سحابة ادوبي الابداعية :)

استخدام كلمة “cloud”، جعل الكثيرين يعتقدون انها ستتحول لخدمة سحابية، تعمل من “البراوزر”، كما تعمل الخدمة المبهرة: pixlr.com مثلاً.
لكن تبيّن ان المستخدم سيحمّل برامج الادوبي بشكل عادي، والتغيير الجوهري سيكون في طريقة الدفع والتأكد من رخصة البرنامج.
والاستفادة من المميزات السحابية الجديدة.

عضوية ادوبي السحابية… ماذا تحوي؟


[الصورة من موقع http://www.theverge.com]

من اهم مميّزات هذا التحوّل:

- الحصول على التحديثات اولاً بأول.

في طريقة الدفع السابقة، تقوم بشراء البرنامج كاملاً، ثم تتم عملية الترقية والتحديث من اصدار لآخر بسعر مخفّض، لا يبعد كثيراً عن السعر الأصلي للبرنامج.
الآن مع نظام الاشتراكات ستصل التحديثات والترقيات اولاً بأول للمستخدمين.

- امكانية العمل من نظام تشغيل والتحويل/الانتقال الى نظام تشغيل اخر.

ايضاً في الاصدارات السابقة، كان المستخدم ملزماً لاختيار نظام التشغيل عند الشراء (ماك مثلاً)، وفي حالة الرغبة للتغيير الى نظام تشغيل اخر يتعيّن عليه شراء نسخة اخرى.
الآن يمكن التحويل بنظام الاشتراك بين الانظمة دون تكبّد المزيد من التكاليف.

- امكانية العمل من جهازين لنفس المستخدم في آن واحد …والمزامنة بين الملفات

قرأت هذه المعلومة في موقع ادوبي، وارى انها مميّزة جداً، حيث يمكنك العمل من المنزل والمكتب باستخدام اشتراك واحد،
ايضاً امكانية المزامنة بين الملفات (Sync).


[الصورة من موقع http://blogs.adobe.com]

- الدفع… بالاقساط

كما هي خيارات الدفع بالاقساط في شركات الاتصالات، والسيارات.
ادوبي جعلت الخيار اوفر في البداية، لمن لا يملك… او لا يحبّذ دفع المبلغ بالكامل من البداية (ادوبي ماستر كولكشن سعره يبدأ من 10 الاف درهم)
ايضاً خيار الدفع الشهري يتناسب بشكل اكبر (ماديّاً) مع من يحتاج استخدام (جميع) البرامج، او من يستخدمون (برنامجاً واحداً).
اضف الى ذلك،،، ان الحاجة الى النقد والسيولة قد يجعل هذا الخيار افضل للكثيرين.
وقيمة (المال) الفعليّة تتناقص مع الايام.. كما هو معروف.

- التخزين السحابي

يمكن الاستفادة من المساحة التخزينية السحابية، التي تمنح 20 جيجابايت للافراد، و 100 جيجابايت لفرق العمل، ويمكن العمل على الملفات من المكتب والمنزل، ومشاركة الملفات بشكل اسهل مع العملاء.
ايضاً تم اضافة خدمات اخرى للاشتراك السحابي، مثل الربط مع موقع Behance المشهور وغيرها.

من اهم اعتراضات المصممين على هذا التغيير:

- لا يقوم الجميع بعملية التحديث الا نادراً.

هذه الفئة التي لا تحدّث برمجيات ادوبي، ولا تنتقل للاصدارات الحديثة.. ابدوا تذمرهم لاجبارهم على الدفع مقابل البقاء مع الاحدث.

اولاً لأنهم لا يرون حاجة في التحديث، او في الحصول على خصائص جديدة هم ليسو بحاجة لها.
وسيدفعون حتماً في المقابل مبالغ اكبر مما اعتادت عليه مع الايام.
والاهم.. يجبرون على الترقية والدفع.. دون مقابل حقيقي يرغبون فيه.

- الخيار اغلى على المدة الطويلة

ايضاً لمن لا يقومون بعمليات التحديث والترقية، ومن يستخدم البرامج لسنوات،
الاشتراك على المدة الطويلة يكلّف مبالغ اكبر من الدفع مرة والاستمتاع مدى الحياة.
لكن هناك معلومة تخفى عن الكثيرين، ادوبي وفّرت برامجها CS2 للتحميل المجاني من موقعها الرسمي على هذا الرابط لأنها لم تعد مدعومة في بعض الانظمة.
ويمكن ايضاً للمستخدمين الحاليين استخدام برامجهم القديمة الثابتة لكن سيخسرون اي خصائص جديدة تطلقها ادوبي في المستقبل.

.

- الارتباط بالانترنت

نعم، البرنامج يحتاج للاتصال بالانترنت، لكن ليس على الدوام.
من المعلومات التي لا يعرفها الكثيرون، ان البرنامج يحتاج لاتصال بالانترنت عند التسجيل، ويحتاج للتأكد مرة كل شهر على الرخصة (في حالة الدفع الشهري)، ومرة كل 90 يوم (في حال الدفع السنوي).
ثم يمكن استخدام البرنامج بشكل اعتيادي – Offline – في الاوقات الاخرى.

- مطلووووب.. كراك وكيجن.. !

ويبدو ان السخط الاكبر من الفئة التي كانت تعيش على (نسخ الكوبي)، حيث ان هذه الطريقة بالاشتراكات قد تصعّب مهمة كسر حماية البرنامج، واستخدامه بشكل مجاني مدى الحياة.
اسعار برامج ادوبي سابقاً لم تتناسب حتماً مع الهواة، والمستخدمين البسيطين، ومصممي التوقيعات … ولذلك انتعش سوق (اللطش)!

شخصياً اعتقد ان حتى نظام الاشتراكات هذا، سيجد (الهاكرز) طريقة لتجاوز عملية التأكد من الرخصة…
والمنتديات ستأتيك بالاخبار،،، :)

[تحديث: قرأت "تغريدة" تفيد انه قد تم تجاوز - كسر/اختراق الرخصة وجعلها مجانية ملطوشة].

- ادوبي.. للايجار

انت لا تملك هنا البرنامج، بل تؤجره .. وعند انتهاء الدفع، لن يكون بامكانك فتح ملفات المصدر في جهازك باستخدام برامج ادوبي،
بالتأكيد يمكنك الاعتماد على برامج اخرى (تستعرض) امتدادات ادوبي، او (تفتح) طبقات ملفات الادوبي…. هناك حلول في السوق لهذه المشكلة. مثال: برنامج pixelmator

ايضاً بالايجار، لن يمكنك التعامل مع المساحة التخزينية السحابية، في حال تجاوز استخدامك المساحة المجانية الممنوحة لك.
توضيح: بمجرد انتهاء اشتراكك، يتم عمل (Downgrade) لاشتراكك، ليصبح مجانياً بمساحة اقل، وتمنح مهلة لمدة معينة، ثم قد تخسر ملفاتك -على السحاب- ان لم تكمل الدفع.

- *الاسعار تخضع للشروط والاحكام.. والارباح

ادوبي قد تغير هذه السياسات واسعار منتجاتها واشتراكاتها بتغيير العروض المطروحة في اي وقت.
لا يوجد اي ضمان لهذا الامر. :)
هذا الشيء موجود في الاسواق الاخرى ايضاً كالاتصالات وخدمات الانترنت

مقارنة بين الـ Creative Cloud والباقات السابقة:


[الصورة من موقع http://gizmodo.com]


What is Lorem Iipsom

تويتر … لكن بالصوت

خدمة “ببلي” كما يعرّفها منتجوها:
“Twitter with a voice”
أي: تويتر .. بالصوت.
وهي شبكة اتصال اجتماعية تتيح نشر مقاطع صوتية للمتابعين والرد عليها.
وقد رأينا حديثاً الضجة المحدثة والحملات الاعلانية التي تهيئ لانتشارها في انحاء الوطن العربي.

الحديث عن ببلي يدفعنا للحديث حول سياسة الانتشار والتسويق التي انتهجتها، تدفعنا للحديث حول المعلِن (الشركة/ببلي) والمعلن به (الاداة/المشاهير)…
فالمعلِن هي شركة ناجحة برأيي، استطاعت ان تقتحم السوق الخالي بطريقة مبتكرة وقويّة، واستطاعت الحصول على مفاتيح الوصول لشرائح المجتمع كلها، وهذا نجاح لا نراه الا نادراً. استخدمت لذلك الوسيط المناسب الاجتماعي، والتأثير الجماهيري، وغيره من العوامل الذكية.


[فريق العمل - bubble motion]

فيديو يوضح الخدمة:

التسويق وادواته


اما الحديث عن التسويق نفسه،، وادواته،

لطالما استخدم خبراء التسويق لزيادة مبيعاتهم… التسويق عبر الشخصيّات الاكثر قرباً من الجمهور المستهدف، فتوالى استخدام الشهرة الرياضية والفنّية تحديداً للتأثير العميق واتساع حجم القاعدة الجماهيرية.

وكثيراً ما رأينا الشخصيات الاكثر شهرة في حملات الدعاية ومنتجات المشروبات الغازية، والوجبات السريعة… او منتجات الشامبو، والسيارات وغيرها.

ولعل من غير المستغرب ان نرى هذه الفئة من المشاهير الفنّيين والرياضيين وهي تعوّل على المهارة او الجاذبية او الحرفة التي يمتهنونها في تخصصاتهم ومجالاتهم لتعظيم الفوائد المادّية للجهة المعلنة، وجلب المزيد من المال لأنفسهم.

النسخة العربية… برعاية (اسلامية)

الجديد في الامر والملفت هو التوجّه الجديد، ونجاح الشركة في استقطاب (شيوخ الدين) لهذه اللعبة التسويقية – لأول مرة -، بعد ظهور مؤشرات وجود شعبيّة عالية برزت على السطح من خلال مواقع الشبكات الاجتماعية كتويتر والفيسبوك، وهو ماأدى الى سماع الاخبار حول العقود المغرية التي وقّعت مقابل القيام بمهام نصّت عليها عقودهم.

وقد تفاجئت شخصياً من اجترار هذه الفئة لاسباب عديدة اولها ان محبة الناس للشيخ، ومهارته وميزته الجوهرية هي (الدين)، ولو فقدها لخسر شعبيّته، والمطلوب منه بديهياً ان يستخدم هذه الاداة (الدين) التي يمتلكها واللغة الاسلامية التي يتحدّثها لتعظيم الفوائد الماديّة لشركة ببلي.

ايضاً، عُرف عن شيوخ الدين دلالتهم على الخير، ونصحهم لله وبما يفيد الناس، ودعوة الاشتراك في الخدمة المدفوعة هذه سينجرّ لها الكثيرون بهذا المعنى، في حين انها دعوة ماديّة بحتة تدرّ على الداعية الدخل والفائدة.

فإما ان يغيّر الناس نظرتهم حول نيّة الدعاة في دعوتهم ونصحهم ويشكّكون دوماً بها وهذه مصيبة، او ان ينجرّ الناس لخدمة كهذه تضيف عليهم اعباءً مادية لا طائل لها ويقعون ضحية البراءة الدينية والتسليم لضمير من وثقوا به.. تعظيماً لرسالة لله.


What is Lorem Iipsom

مقدمة

تختلف أساليب الأفراد وتختلف التقنيات والنظريات التي يتبعونها ويقتنعون بها في كيفية التعامل مع الخطأ الذي يرون، والطريقة المثلى لنقد الأفعال، وتوجيه المخطئ ومحاسبته عند لزوم ذلك. وهذه الأساليب تتأثر بعوامل كثيرة، منها شخصية الناقد والقائد، وبيئته، وثقافته، وطبيعة تكوين متلقي النصح ايضاً اضافة إلى اختلاف الثقافات والقناعات.
وللاساليب المتبعة في النقد والتوجيه انعكاسات واضحة على الوضع الداخلي في الشركات، والحالة الانتاجية والابداعية للموظفّين وفرق العمل في أي مؤسسة أو مشروع، ومدى ولائهم وانتمائهم وحماسهم وعطائهم.

ومن النماذج الشائعة في التقنيات المستخدمة عند النقد والمحاسبة:

تقنية النقد الـ (كاش) !

هناك فئة تؤمن بنظرية النقد باسلوب يعبّر عنه كثيراً بالنقد الـ “كاش”، والذي يطلق بوضوح (صارخ)، في وجه المتلقّي، احياناً دون اعتناء بالالفاظ او الاسلوب، او دون حساب لآثار رمي هذه (القنبلة التوجيهية).

هذه الفئة تصل كثيراً في نقدها ومحاسبتها الى التجريح، والضرب المبرح (باللسان). يندر ان يستطيع المتبع لهذا الاسلوب السيطرة على انفعالاته أومضمون محتوى رسالاته،
مما يؤدي إلى تحولها في – كثير من الأحيان – من رسالة صريحة حول الخطأ وهدف تقويمه، الى تهجّم شخصي سلبي لمرتكب الخطأ.

والمتّبع لهذه النظريّة يرى ان فعله لا يتعدى النقد الصريح، وانه كالـ “المثقفين” في بلدان العالم المتحضّر، ليس لديه مشكلة مع النقد ويتعيّن على الجميع مشاركته جوانب شخصيته (الاوربية)، وان الصراحة (التي يعتقدها) هي الاسلوب الافضل لايصال الرسائل، بغض النظر عن المكونات.

ملامح رسائل هذه الفئة:

  • عنف في الصراحة والاسلوب.
  • ترتبط كثيراً بغياب عامل الاستماع او غياب النظر من زاوية اخرى، او عدم الالمام بطبيعة الخطأ.
  • توصل رسالة التعنيف دون ايصال رسالة التوجيه.
  • المخطئ يشعر انه المظلوم (الغلبان)، ويزول عنه عامل الشعور بالذنب. ولا يكترث غالباً للمشاركة في ايجاد حل حقيقي للمشكلة.
  • تجعل الموقف وكأنه موقف خصومة وعداوة… شخصية 100%.
  • يتم النقد كثيراً في اماكن عامة، وسط حشد من الجماهير.

قد تسير الامور دون مشاكل لمتبعي هذه النظرية (لبعض الوقت) مع:

  • (المغلوب على امرهم)، وشديدي الحاجة.
  • الخائفون من المجهول، ومن لا يعرفون طريق السعي في الارض.
  • من يتشبثون بالمثل المشهور القائل: “اصبر على مجنونك (مينونك) لا (اييك) (اين) عنه”.
  • ضعاف الشخصية.

وهذا العنف بالعموم يولّد بيئة طاردة، وعلاقات غير مستقرة، وغير صحيّة، وخصبة جدا للنفاق و”دهن السير” والتذمر.

نظرية “الساندويتش”


وهناك فئة اخرى تؤمن بتقنية “الساندويتش” وكثيراً ما يسوّق لهذه النظرية في الدورات التدريبية، ومحاضرات الايجابية. ويمكن تلخيصها بتقنية تقدم النقد والتوجيه على 3 طبقات (إن لم يضف لها شرائح طازجة من الجبنة اوالمايونيز)، بهدف تخفيف الاثر النفسي المترتّب على هذا النقد او المحاسبة، ووضع الرسالة في قالب لذيذ يساعد على تناوله وهضمه.

الطبقة الاولى (شريحة الخبز) وتحتوي على الرسائل الايجابية والاستقبال الجيّد، وبعض الـ “طبطبة”، والاثناء على موقف آخر ما، ثم الانتقال للطبقة الوسطى (محتوى الساندويتش) والتي تحتوي على النقد والرسالة والمحاسبة و(الزبدة)، ثم الختم بطبقة ثالثة من(شريحة الخبز) وتضمينها أيضا برسائل ايجابية، او امتداح لجوانب ايجابية في شخص المنتقد او عمله.

هذا النوع من رسائل (الساندويتش) مفيد وايجابي في حالات خاصّة، ومع اناس معيّنين، لكن يجب الاقتصاد في تحضير هذه (الساندويتشات)، وعدم اعتمادها بشكل كامل ومع الجميع
لوجود سلبيات عدة

من سلبيات رسائل “الساندوتش”:

  • عدم وصول الرسالة بشكل واضح عند الكثيرين، أو وصولها بشكل خاطئ. او ربما معكوس.
  • عدم الانتباه لأهمية التوجيه، ودرجة النقد، وخطورة الرسالة، لأن الرسالة مغلّفة بالكثير من الرسائل والمكونات الأخرى السلسة والمريحة… والمشتّتة.
  • وجود حالة غير صحيّة (عند الناقد) من التردد والخشية والتفكير الطويل في نوع (الخبز) الذي يتعين عليه استخدامه. مما يسبّب مشكلة في التواصل بشكل عام.
  • تقلّل من فاعليّة رسائل التحفيز (في مواقف أخرى) لكثرة استهلاك التحفيز في النقد و(ساندويتشات) الموظفين.
  • اعادة استخدام هذه الطريقة عند تكرر حصول الخطأ – عدة مرات – مضرّ وغير مجدي، والافضل هنا التوجيه بصراحة ووضوح.

اخيراً، كن مهنيّاً…منصفاً.. وواضحاً،،

وازن في استخدام جوانب من هذه التقنيات واسلوب الشدة واللين، بالدرجة المطلوبة، وضمن حدود سلطتك، ودون اغفال (لأخلاقك) ومبادئك.

لاتكن ليّناً فتُعصر.. ولا صلباً فتُكسر..
ولا عنيفاً “كاشاً” فـ تُهجر…


What is Lorem Iipsom

مقدمة

من منّا لا يعرف العاب الـ (ليجو – Lego) ؟
ولم يستمتع يوما بتركيب الاشكال والعيش في عالم خيالي ملوّن رائع؟

الأداة (الألعاب) بأشكالها المختلفة والمتجدّدة معروفة للجميع (للطيبين).. :) والاجيال بعدهم.

لكن ما يخفى لدى الكثير من الناس، هو وجود آليات وطرق لاستخدام هذه الأدوات في وضع منهجيات تعليمية، ونقلها من مجرد اللعب العشوائي الى اداة وبرامج قوية ومفيدة للتعليم والتدريب.

الليجو للابناء .. والآباء !

حظيت بمقابلة احد الاشخاص صدفة، وهو يعمل في شركة صديقة لشركة الليجو،
هذه الشركة تعمل بشكل كامل في تطوير وتقديم حلول تعليمية وبرامج تدريبية متكاملة اعتماداً على قطع الليجو وادواتها المصمّمة (خصيصاً) للبرامج التدريبية !

يتبادر في أذهان الجميع – بديهياً – تطبيق الليجو للصغار، وايصال المهارات الحسّية، وتطوير القدرة التخيّلية والابداعية للاطفال،
لكن مالا يعرفه الكثيرون، هو وجود مواد تدريبية متكاملة (Customized) لكل الأعمار، موظّفين ومدراء… بل ولصنّاع القرار !


[الصورة من موقع http://dotank.se]

دراسات وأبحاث كثيرة اجريت حول قدرة الوسائل الملموسة على تثبيت المعلومة، ونقلها بشكل اقوى، واكثر سلاسة..
وهذا ما يعتمدون عليه، ويبتكرونه في مراكزهم التعليمية،،،

والمهم هنا ان تكون لدينا نحن القدرة على استحداث البرامج التطويرية،، ودراسة الاستفادة القصوى من الأدوات -دون الاقتصار على اقتنائها- .. سواءً كانت العاباً كالليجو او غيرها.


What is Lorem Iipsom

الصورة من موقع:
[fragrance-of-a-rose.blogspot.com]

“انا كفيناك المستهزئين”

قال الله تعالى: “ورفعنا لك ذكرك” …
فمهما حاول العابثون خفض هذا الذكر، سيجعل الله محاولاتهم واموالهم واحقادهم (سبباً) في رفع ذكر رسول الله في الدنيا والآخرة !

اما رسول الله صلى الله عليه وآله وسلم.. فشمس ساطعة، وحقيقة ناصعة، وتاريخ مسطّر لا يستطيع (عاقل) القدح (ولو بشعرة) فيه…

يسيء المسيء لنفسه، ولمصداقيته، وقيم امّته.. عند حديثه عن رسول الله بما ليس فيه وبما لا يليق !

بعد وعد الله بـ “انا كفيناك المستهزئين” .. صار اجتهاد المسلمين للدفاع عن النبي.. شرف (يوفّقون) اليه.

ارادوا الاساءة اليك…. فاراد الله ان (يستخدمهم).. ليخدموك !!

كتبت مقالاً سابقاً بعنوان:
(5 خدمات خدم بها القس تيري جونز الاسلام من حيث لا يشعر)

والخدمات التي قدمّها القس جونز للاسلام بالامس بمحاولته حرق القرآن، يقدمها اليوم كل كافر مسيء.. لله ولرسوله.
فسبحان من سخّر للخدمة أفواهاً تريد ان تطفئ نور الله !!

 

وتأمل معي،،
عندما يخرج احدهم فيلماً يسيء للنبي صلى الله عليه وآله وسلم، فانه يوجّه في ذات الوقت دعوة للمشاهد للقراءة حول هذا الشخص ومن هو.
بل وسؤال اتباعه عنه.. ومالذي يدفعهم لاتباعه؟ وهل ما سمعوه او رأوه حقاً.. فيه؟

فلا يعقل ان تغيّب حقيقة من جاء بالدين.. الاسرع انتشاراً،
ولا يعقل ان تغيّب حقيقة اكثر من بليون شخص على وجه الارض هداهم الله باتّباع الرجل الاعظم على مرّ التاريخ.

تكون ارادة المسيئين للاساءة.. مفتاح.. لارادة الله للملايين السعادة..
ويتّبع الناس افواجاً.. رسول الله

رسالة للمسلمين

في معركة اليمامة، كان القائد خالد بن الوليد ينادي بـ “وامحمداه”، وكان لها عظيم الاثر في قلوب المؤمنين، وفي النصر يومها.
اليوم، والمسلمون في حالة شتات كبير، وانشقاق واختلاف في قضايا كثيرة،
يسخّر الله ما يجمع كلمتهم بـ “وامحمداه”، وبـ (محبة رسول الله).. وهذه حقيقة واضحة للعيان.

هي رسالة للمسلمين، للالتفاف حول رسول الله، ورحمة من الله بأمّة نبيّه.

بين الاساءة .. والاساءة

والحقيقة المرّة التي يجب ان يعترف المسلمون جميعاً بها، ويصحّحونها (والمسؤولية لكل فرد).. انّا نحن من اساء اولاً، قبل المبغضين بهذه الاساءات:

1) التقصير في التعريف برسول الله

فلو لم يكن هناك تقصير في نشر المعرفة برسول الله في مجتمعات المسيئين، لرأينا قيام اهل الملل الاخرى والعقائد المختلفة حتى بالدفاع عنه ورفض اي اساءة كاذبة واضحة عن نبي كريم يعرفونه.

2) افعالنا.. (فيلم) يوميّ يعرض امامهم

نحن من اسأنا ايضاً، بافعال البعض منّا، التي تجسّد في الحقيقة (فيلماً) حيّاً مباشراً يعرض يومياً.. امامهم..
صورة رسول الله في اعمالهم.. (اقتبسوها وكوّنوها) او (برّروها) من افعال المسلمين ..
يرون التطرّف والسباب والاخلاق السيئة (فينا)، فيعبّرون عمّا يرون.
ولو رأوا خلاف ذلك.. لاندفعوا او (اجبروا) للتعبير على نحو مختلف تماماً.

3) ردود الافعال على الاساءة،، بالاساءة

نحن من اسأنا ايضاً بـ(ردود افعالنا) تجاه الاساءة، وخالف الكثير منّا المنهج النبوي في التعامل بالحكمة
وهنا نحتاج الى وقفات كثيرة، غير الاكتفاء بوقفات حرق الاعلام، وسب المسيئين.

قم بترويض مشاعرك.. وحوّلها لـ مشاريع

أحد ابرز التحدّيات التي تواجه الامّة اليوم في نظري:
هو: (ترشيد المشاعر، والتحرّك بمنهج وتبصّر)

ولعل من اجمل ما سمعت في الرد على الاساءات المتكرّرة للمبغضين لدين الله، قول ا.طارق الحبيب:
“اجعل مشاعرك مشاريع” …
فمشاعر الغضب اذا اخرجت على غير هدى، وبدون منهج صارت في حد ذاتها “اساءة” اخرى !

نعم، حوّل غضبتك لرسول الله.. إلى مشروع ينصره..

وجود المحبّة والغضب لرسول الله علامة لحياة الأمة، ولوجود خير كبير فيها.

ولكن تذّكر:
ان علامة صدق غضبك لله.. ان تنفذ هذا الغضب بما يحب، وبما لا يكره. والّا صارت تناقضاً وكذبا.
تذكّر ان مشاعرك، وردود افعالك في غضبك لرسول الله، ليست ملكاً لك، ولا رهن تصرّفك، بل هي مرتبطة ارتباطاً وثيقاً بـ (تحكيمك لرسول الله)، ثم (تسليمك التام) لأوامره ولمنهجه.

كما كان غضبك صادقاً وقويّاً.. اجعل ردّك قوياً حكيماً.. وصادقاً.

مشاريع مشروعة لنصرة رسول الله:

1- ابدأ بنفسك

فأنت احد النماذج التي تسيء او تحسن لرسول الله في اعين الناس، وتؤثّر في (صحة جسد الأمة الواحد)
اصلح صورة رسول الله فيك وفي افعالك.. تنصره،
وهذه النقطة الأهم، ولها اعظم الأثر.

2- عرّف المسلم وغير المسلم برسول الله

اشترك في اسماعهم دعوته او سيرته كلّ ما استطعت ذلك،
قم باستغلال هذه الاساءات المتطرّفة (وقد قدّر الله حدوثها) في فتح (باب) كبير للحديث حول الاسلام مع اي شخص،
فهي تعطيك الفرصة (لابتداء اي محادثة) وتسهّل لك التعريف بالرسول الكريم.
والوسائل كثيرة، تحرّك بما تملك مما وهبك الله من مال وعلم وفكر.

3- قم ايها العالم والاستاذ والموجّه بترشيد ردود الفعل

وللعلماء دور في توجيه الناس للطرق الانسب لنصرة رسول الله وفق منهجه النبوي، والالتزام بها اولاً، وهو الاهم لأنهم القدوة والخلفاء عن رسول الله.

4- التحرّك القانوني الدولي نحو استحداث قوانين (تجرّم) اي مساس بمقدّساتنا وانبياءنا، وايقاف المسيئين.

من الوسائل الحضارية، والعمليّة، القيام برفع قضايا قانونية، من الدول، والمؤسسات الاسلامية، وممن يملك ذلك.
لوضع ضوابط اخلاقية لحريّات الرأي، وعدم المساس بما لا يصح المساس به.

فليرفع اهل الاسلام جميعاً دعوى ضد من اساء.. لأغلى من يحبّون !

طبت حيّاً وميّتاً يارسول الله،،،


التعليقات : 0
What is Lorem Iipsom

ابارك لجميع المسلمين قدوم الشهر الفضيل – شهر رمضان.
ونسأل الله ان يجعل قدومه قدوم رحمة وخير للامة.
ونهاية للصراعات والضعف والشتات.

وعتقاً لنا ولكم وللقارئين من النيران.

 

ارفق لكم هنا تصميماً قمت بانشائه سابقاً.. وظل حبيساً بين جنبات ارشيف التصاميم

اتمنى لكم ولمن تحبون السعادة الدائمة…
:)

Ramadan 1433
[اضغط على الصورة لعرض التصميم]

صمم في:
14/09/2006


What is Lorem Iipsom

تعرض موقع التواصل الاجتماعي للتدوينات المصغرة “تويتر” الى خلل أدى الى توقفه لمدة تقترب لـ 50 دقيقة،،، الى ان تم اصلاح الخلل.
وقد كان هناك مجموعة من الشائعات عن تعرض الموقع للاختراق، وتصريحات من مجموعات هكر صرحت انها هي المتسببة في ايقاف الموقع، على الهاشتاق: “‎‪#TangoDown

لكن تم نفي هذه الشائعات من ادارة الموقع، وعزت التوقف الى مشاكل تقنية داخلية.

Why Twitter was Down !
[تصميم - ليلة اختطاف تويتر]

وقام المدونون بالتفاعل مع مجموعة من الـ “هاشتاقات” التي تعبر عن هذا التوقف كـ:
#توقف_تويتر‬‏
و#شعوري_يوم_علق_تويتر‬‏
او#WhileTwitterWasDown


What is Lorem Iipsom

المقدمة – حصّنتك .. باسم الله ياوطن

تُذكر “الامارات”.. فيُذكر الخير والحب والسلام والحكمة ..
تذكر العدل والامن والخير والعطاء .. فترى بوضوح .. اسم “الامارات” !

سبحان من جعل الامارات وحكامها .. وزايد (رحمه الله) وابناء زايد .. لفظاً مرادفاً لكل ما هو جميل من مفردات وصفات.

ظهرت في الآونة الاخيرة اصوات غريبة (لم نعهدها ولم نعتد سماعها).. تحاول جرّ الثورات وجو الصراعات بـ(السلاسل).. للامارات !

ولو لم ننسب هذا (من باب حسن الظن) .. لحقد دفين، او مشاكل شخصية نفسية .. لكان الجهل، او قصر النظر، هو المرجع المنطقي الوحيد لهذه الاصوات.

اردت ان اكتب هذه السطور، لأوضح للبعض ان الامارات ليست طرفاً في مايسمّى بـ “الربيع العربي”.. وليست محطة له، ولأبيّن ما لا يعرفه الكثيرون عن الامارات،
او مّا تجاهلوه من حقائق اماراتية مميّزة.. !

خمس نقاط .. بين الربيع العربي، والربيع الاماراتي ..:

النقطة الأولى.

1- الصلاح والخير عندنا .. في قمة الهرم !


[الصورة من موقع afaqdubai.com]

انعم الله علينا فجعل اخيارنا.. قادتنا.
بشهادة البعيد قبل القريب !

حكّامنا وقادتنا (قمة الهرم).. من اشد الناس تديّناً، وتواضعاً، وخلقاً، وحباً للعدل، وحرصاً على شعبهم وابنائهم.. ومن يعيش على ارض الامارات.
وهذا احد اسرار النجاح والريادة في دولتنا.

من عرف الشيخ زايد – رحمه الله- وابناءه، عرف ان ايمانهم دستورهم .. واخلاصهم وصدقهم هو منهجهم،..
مواقفهم تشهد بعمق محبتهم لله ورسوله..

لا وجود هنا حتى لمصطلحات القهر والاستبداد والقمع ..!
ونعتذر لك ايها الربيع العربي، ان كنت قد جئت لمثل هذه المصطلحات.. فلسنا نعرفها، ولاحاجة لنا بك هنا.

 

2- حكمت فعدلت .. فنمت

اشتهرت الامارات بالامن والامان والعدل،، عربياً وعالمياً.

وانه لمن المستغرب والمستنكر اليوم ان نسمع اصواتاً تدّعي غير هذا !
في مشهد يخالف ما تراه الأعين .. بوضوح !

الامن في الامارات يعيشه الجميع .. في النفس والمال والاهل..
حتى وصلت دولة الامارات لمعدلات قياسية في قلة نسب الاجرام فيها.

هنا ياسادة، لا تقفل ابواب الراعي.. ولا الرعية !
هنا ياسادة، لا يخشى المواطن على اهله وماله في ليل او نهار !

لم يكن قادة الامارات يوماً محتضنين للظلم..
ولا قابلين للظلم
ولا راضين بأي شكل من اشكاله.

من عرفهم جيداً ..ايقن بما اقول

ولهذا انعم الله عليهم هم اولاً بالامن والحياة السعيدة.

في الامارات فقط، ترى الحكام في الاسواق بين الناس يمشون، وفي الطرقات يتجولون، ومع الشعب يعيشون.
لا طوق امني يحاصرهم، ولا غطاء جوي يسير معهم.

في مشهد عفويّ ابوي .. يحسدنا عليه ابناء واشنطن وباريس !

هنا ياسادة، يشارك الشيخ شعبه الاحزان والافراح، حب متبادل، واستماع للمطالب.. وتلبية لها.

حتى ظن البعض اننا نسوّق لبيئة مثالية.

لكنه واقعنا .. ونحن نعيشه .. ونتحدث عنه بكل صدق !


[الصورة من موقع zhgaan.net]


[الصورة من موقع q8ping.com]

قل لي بربّك .. هل هذا واقع يعيشه أي ظالم؟
اليس امنهم واطمئنانهم دليل دامغ على عدلهم، وحب شعبهم.. بل والشعوب الاخرى لهم؟

لم يرضوا بالظلم يوماً.. وفتحوا ابوابهم للمظلومين دوماً..
فما سرّ تشهير بعض المفسدين، واتهاماتهم للحكام والاجهزة الامنية ظلماً وجوراً؟!

اي ظلم اشد من هذا السلوك والاتهام؟
هل جزاء الاحسان الا الاحسان !

 

3- الصلاح والاصلاح الحقيقي بدأ هنا.. قبل الجميع

نعم يا سادة …

ربيعنا بدأ قديما جداً .. بيد زايد .. حين جعل منهجه منهج الاخلاص والتميز، وحب العمل، والاصلاح بين الناس ونشر الحب، ومحاربة الفساد !
قبل ان يستيقظ العرب من سباتهم، وقبل ان تفكّر الشعوب في النهوض بواقع مجتمعاتهم ..
وقبل ان يرفع المدّعون شعارات الاصلاح الزائفة المسيّسة !

كان زايد -رحمه الله- هنا.. يبنى ويصلح .. بصمت وحب.
الربيع عرف هذه الديار منذ مدّة .. معرفةً سلميّة مليئة بالحب .. وليته وصل للامم كلها .. كما جاء ارض زايد .. !

ثار الآخرون ضد رؤسائهم وقادتهم .. ويثور الاماراتيون حبّاً .. في حكامهم !


[الصورة من موقع: albayan.ae]

 

4- احتضان الاسلام والمسلمين والدعاة واعمال الخير

من عرف الوالد زايد،، وعرف حكامنا، عرف حبهم للدعاة، واحترامهم للعلم والعلماء.
فهم اول من اكرم العلماء، وفتح لهم القلب قبل كل شيء. وسخروا لهم ما امكن لخدمة الدين واعلاء كلمته.

استمع الى خطاباتهم، وانظر الى افعالهم.

اما اعمال الخير فلا يسعنا ذكرها. ويكفي انها موجودة في كل بقاع الارض !!
ستجد المساجد والمستشفيات والمدارس والآبار وشتّى اعمال الخير..
هذا الخير .. بذلوه من تلقاء انفسهم..
دون منّ او اذى.

وما خفي من صدقاتهم .. كان اعظم
والله يشهد على ما اقول.

اذاً كيف يصدق من يريد ايصال صور مكذوبة…؟
ان الامارات تحارب الدعاة؟
وتغلق المساجد؟

انها والله تهم مجحفة، واقوال ظالمة ..

اسألوا مئات المساجد والمنارات التي بنيت سراً وجهراً في الشرق والغرب .. !
ان لم تكن معروفة عند اهل الارض … فهي معروفة عند اهل السماء !

اسألوا بيوت الله .. وحفظة كتاب الله .. ودعاة منهج الله ..
هل يعقل ان كانت الامارات يوماً.. ضد الصالحين المصلحين من الدعاة؟؟

 

5- النفط ليس من صنعها، ولا المال

استغرب ممن ينسب خير الامارات وتطورها وكل فضل فيها للمال، او النفط.
هل هو الحسد البغيض؟ ام الجهل بالواقع؟ ام هو امر خفي علينا؟
لو كان المال لوحده سبباً لما وصلت اليه الامارات.. اجيبوا .. لماذا لم يحقق الاخرون (ممن لديهم المال ومصادر اخرى تجلبه).. عُشْر ما حققته الامارات؟

المال في دول اخرى تملكه .. جلب الفساد، وتسبب في قتل العباد ودمار البلاد.
بسببه انتشرت الرشاوى عندهم، والغدر، وبجشع اغنيائهم.. انتشر الفقر والمرض !

المال عادةً – دون النفوس الطيبة – مصدر هدم .. لا بناء !!

لكن الامارات بنيت بأياد طيبة، ونيات حسنة.
فكانت الاموال في الايدي، لا في القلوب.

وهنا كان الفارق !

جاء الربيع العربي المتأخر.. لينتشل شعوباً اخرى من الفقر،
لكنه وجد الاماراتيين يحمدون الله على ما اتاهم.. فرجع من حيث اتى !

فضل من الله ونعمة !

 

حقيقة اخرى من الحقائق ..

يعرفها من عرف الامارات .. وحكام الامارات.

نحن لا نمدح حكامنا خوفاً او طمعاً .. لله الحمد والمنّة.
فلا خوف يجبرنا على مدحهم كما رأينا في دول عربية اخرى، ولا طمع يدعونا لمدحهم وقد اغدق الله علينا من فضله.. جزاهم الله عنا خير الجزاء.

تُمدح الامارات، لخير الامارات، وخير قادتها.
للأمن الذي نعيشه، والفضل الذي نراه.
ومن لم يشكر الناس لم يشكر الله.

وهذه الحقيقة واقع يعيشه الجميع في هذه الارض الطيبة، بل حتى من هم خارجها.

 

الخاتمة .. لك ايها الربيع !

نعم ايها الربيع العربي ..
نحن نعيش في الامارات وضعاً استثنائياً، بقدرة الله وفضله..
بدأ بنيّات طيبة
وهاهو يستمر، بالعزائم والنيات نفسها.

بصلاح في الراعي، وخير وايمان في اعلى الهرم،
وباصلاح مستمر.. بدأه زايد قديماً، وجدده ابناؤه، ولم يتوقف
بأمن في النفس والدين والمال والاهل
باحتضان الاسلام والمسلمين والقرآن والدعوة المحمدية.. واعمال الخير !
بتسخير المال لخدمة الانسان والانسانية ورفع كرامة الانسان.

نقول لك..
ارحل ايها الربيع.. فلسنا بحاجة لك.
وارحلوا ايها الربيعيون.. فقد اخطأتم في اختيار الامارات..
ضللتم الطريق.. واسأتم الاختيار !

حفظ الله الامارات، وحكام الامارات، وابناء الامارات .. وارض الامارات .. من كل الشرور !

وجزى الله حكامنا خير الجزاء، واسعدهم كما اسعدونا.
وادام الامن والخير والعدل في بلادنا.
وبلاد المسلمين

امين .. اللهم امين


What is Lorem Iipsom

مقدمة

تعرضت لمشكلة تقنية امنية في مدونتي قبل مدة، اضطررت بعدها لمراجعة وفتح الملف الأمني … للـ (مدونة) :) .

جائتني رسالة تفيد ان مدونتي تظهر في محرك البحث وتحتها رسالة تحذير من جوجل تقول:
“This site may harm your computer.”

وهذا يعني ان الموقع قد يحوي على برامج ضارة (malicious software)، يمكن ان تحذف البيانات في جهازك، او تسرق المعلومات الشخصية مثل كلمات السر وأرقام بطاقات الائتمان وغيرها.

قمت بمجموعة من الاجراءات، علاجية، ووقائية سريعة …
والحمد لله حلت المشكلة سريعاً، وقام جوجل – مشكوراً – بازالة التحذير …

سأضمّن في هذه التدوينة بعض النصائح العامة .. قد تفيدك في تجنب مثل هذه المشاكل بشكل عام قبل وقوعها، او لاحقاً في كيفية التصرف بعد وقوعها.

 

ملاحظة هامة: هذه التدوينة (تقنية)، وموجهة لاصحاب المدونات، ومستخدمي الـ WordPress، ومن له اهتمام بالحماية.

 

مع تمنياتي بالسلامة، ودوام الامن والعافية،، لكم ولمدوناتكم. :)

 

1- ابق مدونتك محدثة دائماً (Up To Date)

قد تكون البرامج المفتوحة المصدر كالـ (wordpress) مفيدة جداً في احيان كثيرة، لكن احد ابرز عيوبها ان التحديثات الأمنية والمشاكل والثغرات تكون معروفة للكثيرين، ويتم الاعلان عنها بشكل كبير، ويشارك الجميع في اكتشافها، وتقريرها .. مما يعني ان تأخرك في اي تحديث .. يجعلك احد الضحايا المحتملين.. المعرّضين للخطر.

ابق مدونتك محدثة دائماً .. قم بأخذ الاجراءات المعتادة:
(النسخة الاحتياطية لقاعدة البيانات)،
و(النسخ الاحتياطي للاضافات او الثيم المستخدم وكافة الملفات)،
ثم (تثبيط الاضافات ;) – Deactivate ) كاجراء احترازي،
ثم قم بعملية التحديث واعادة تفعيل الاضافات، والتجربة.

 

2- يفضل عدم الافصاح عن الاصدار المستخدم لمدونتك

حتى لو لم تقم بالتحديث بشكل سريع ومستمر، حاول الا تصرح بالاصدار المستخدم، فهناك برمجيات وشبكات (تسبح :) ) في الشبكة العنكبوتية، لتلتقط عبر قراءة الاصدار مجموعة من الضحايا العشوائيين .. او حتى في حالة الهجوم المقصود، تكون الامور ابسط حينها والمعلومة والثغرات في متناول اليد ومعروفة جيداً.

مثال: هذا السطر يقوم باظهار النسخة المستخدمة في header.php:

<meta name="generator" content="WordPress <?php bloginfo('version'); ?>" /> <!-- leave this for stats -->

اخفاء هذا الاصدار المستخدم قد يقلل احتمالية تعرضك للخطر او يؤخره في حالة عدم التحديث المستمر.

وهناك اضافات صممت لتخفي رقم الاصدار المستخدم، سواءً في (هيدر الموقع)، او في (الفوتر) او في الـ Feeds وغيرها.
بل حتى Powered by WordPress .. ينصح بعض فلاسفة الووردبريس بازالتها، ودعم الووردبريس بطرق اخرى.. لتجنب المشاكل الامنية.

 

3- قم بتحديث الاضافات للمدونة

في كثير من الاحيان يتم الاختراق، او الوصول الى المدونة عبر الاضافات المثبتة.
ثغرات في الكود، او خلل في البناء ..

تأكد دائماً ان الاضافات الموجودة حديثة وموثوقة (حتى لو لم تكن بحاجة لبعض الخصائص الجديدة، قم بتحديثها للاسباب الامنية).

 

4- تأكد من منع عرض محتويات المجلدات في موقعك – Disable Directory Browsing

معرفة الاخرين بمحتويات مجلداتك، او معرفتهم للاضافات الموجودة مصدر خطر،،،
وهناك العديد من الطرق لاخفاء عرض مكونات المجلد: ،
من الممكن ببساطة تحميل ملف index.html / index.php في المجلدات الرئيسية كمجلد الـ Plugins ليظهر عند محاولة استعراض مكونات المجلد.

او من الممكن عمل هذاا عبر ملف .htaccess

باضافة كود:

# Disable Directory Browsing
Options -Indexes

وهناك ايضاً اضافة: Disable Directory Listings لها الغرض.

 

5- تأكد من الصلاحيات الممنوحة للملفات والمجلدات

راجع الصلاحيات في ملفات ومجلدات الووردبريس، تأكد من منح الصلاحيات اللازمة فقط. وجود مجلد بصلاحية 777 هو خطر .. يعني منح الصلاحيات الكاملة (Read/Write/Execute) للجميع ..

اي انك ضمنياً.. تقدم دعوة صريحة لوليمة عشاء شهية.. لمجموعة من الهكرز الطيبين ! :D

هنا موقع يعرض بعض الصلاحيات المقترحة اللازمة – (Recommended File & Folder Permissions)

وهنا اضافة يمكنك تحميلها – WP Security Scan … (احد خصائصها) القيام بفحص المجلدات، واخبارك بالصلاحيات الامثل:


[سنابشوت]

ايضاً كن حريصاً عند اعطاء الـ Write Permissions صلاحيات الكتابة.

يفضل الا تمنحها الا عند الحاجة القصوى، وفي حالة ان السكربت المستخدم موثوق وآمن.

 

6- المستخدم، كلمة السر …

من النصائح في هذا المجال، ان تغير المدير العام (Super user) ليكون مدير غير الـ admin المعروف، وتستخدمه .. ثم قم باختيار كلمة سر معقدة وتأكد من قوتها عبر هذا الموقع مثلاً ..

اذا كانت المدونة جديدة، فيمكنك ببساطة اضافة مستخدم جديد ومنحه الصلاحيات، ومسح المدير الافتراضي.

واذا كانت المدونة موجودة منذ مدة، فيمكنك مثلاً استخدام الكود التالي في قاعدة البيانات لتغيير اسم المدير الافتراضي:

UPDATE wp_users SET user_login = 'alseri' WHERE user_login = 'admin';

 

مدير غير معروف + كلمة سر معقدة … ستصعب عملية الاختراق بالتخمين او التجربة.

وهناك ايضاً اضافة: Login LockDown والتي تقوم بتسجيل عمليات الدخول الخاطئة من نفس الشخص، ومنعه من الدخول لبعض الوقت

7- النسخ الاحتياطي

يجب ان تكون لديك نسخة احتياطية من مدونتك دائماً، حيث لا يمكن بشكل عام تجنب الاخطار التقنية، ولكن يجب ان تكون لديك خطة لمواجهتها .. والحفاظ على بياناتك.

الباك اب ضروري جداً لبقاء كينونتك ;P

تذكر النقاط التالية:
- قم بجدولة\اتمتة عملية النسخ الاحتياطي.
- احتفظ بالنسخة الاحتياطية خارج موقعك\سيرفرك .. حتى تتمكن من استرجاعها في حالة سقوط السيرفر بشكل كامل.
- النسخ الاحتياطي يشمل قاعدة البيانات، وايضاً ملفات الموقع .. لأن هناك اضافات وملفات وصور يلزمك حفظها ايضاً – uploads.

هناك طرق معروفة للقيام بعملية النسخ الاحتياطي اليدوي من قاعدة البيانات او الملفات…
لكن هناك اضافات مفيدة تساعد في القيام بهذه المهمة.

اضافات تجارية – Premium/Commercial:
- BackupBuddy
- BlogVault

اضافات مجانية:
- WP-DB-Backup – تقوم بالنسخ الاحتياطي لقاعدة البيانات
- BackWPup
- WordPress Backup to Dropbox

وهناك عشرات الاضافات الاخرى للنسخ الاحتياطي

 

8- عمليات المسح الامنية – Scanning

هناك اضافات هدفها المسح الأمني لقالب الووردبريس المستخدم ..
مثل اضافة: AntiVirus .. والتي تقوم بعملية مسح يومية – Scan – للتأكد من خلو موقعك من اي كود ضار او مشكلة امنية

وهناك ايضاً اضافة Exploit Scanner والتي تقوم ايضاً بالبحث في قاعدة البيانات، وملفاتك حول اي مؤشرات لاي برمجيات ضارة او اكواد خبيثة.

قم بجدولة هذا المسح الأمني وتكراره.. وتأكد ايضاً من سلامة جهازك ايها المدير .. قبل سلامة سيرفر مدونتك.

 

9- قم باخذ اجراءات اخرى

- ملف الـ wp-config يحوي على معلومات مهمة، وسرية ..
قم بمنع الوصول اليه عبر اضافة هذا الكود مثلاً في ملف الـ .htaccess

<Files wp-config.php>
order allow,deny
deny from all
</Files>

- قم بحماية ملف .htaccess ايضاً

يمكنك مثلاً اضافة الكود في .htaccess لتمنع الوصول اليه

# STRONG HTACCESS PROTECTION</code>
<Files ~ "^.*\.([Hh][Tt][Aa])">
order allow,deny
deny from all
satisfy all
</Files>

مقتطفات مفيدة

احد الاضافات المفيدة خلال اجراء اي تعديل او اصلاح في مدونتك هي اضافة:
Maintenance Mode – [تحديث تايم] :)
وهي تقوم باعطاء رسالة للزائر ان الموقع قيد التحديث\الصيانة .. وفي ذات الوقت تمكّن المدير او من لديه الصلاحية الدخول الى صفحات الادارة وصفحات الموقع ايضاً.

 

 

هنا تصميم بياني يوضح بشكل عام خطوات تحديث الووردبريس

Ultimate Guide to Upgrade WordPress for Beginners [Infograph]

ماهي تجربتك؟

هل لديك نصائح اخرى للوقاية، ولرفع اجراءات الحماية في مدونتك ..؟
هل تعرضت لمشكلة امنية وماهو سببها؟
هل لديك اي ملاحظة او اضافة حول ما ذكر في هذه التدوينة؟

مشاركتكم تسرنا وتفيدنا .. :)


What is Lorem Iipsom

لقد هرمنا

النجاح في التجارة لا يتحقق بكسب الأموال فحسب .. ولا بكسب المزيد من العملاء وخداعهم ..
بقدر ما تكون التجارة اخلاقية اكثر.. وبقدر ما يكون التاجر ذو تعامل صادق ومستقيم وواضح .. كان النجاح حقيقياً .. والتأثير اقوى.

بالجودة والاخلاق تصل الى استمرارية النجاح وحقيقته .. وليس بدايته فقط .. حيث يتوقف الكثيرون ..

 

انها ثقافة التعامل الاخلاقي مع العميل، وتقديم خدمة اخلاقية مميزة لـ “ما بعد الشراء” .. وهي للاسف .. ثقافة شبه غائبة.

ممارسات خاطئة

سأسرد في هذه التدوينة صورتين من الممارسات .. التي تجعل التاجر ببساطة .. “منتهي الصلاحية” ..
ولو حقق الارباح لبعض الوقت !

 

نعم .. منتهي الصلاحية .. لأن عملاؤه ينتظرون الفرصة الأقرب، اي فرصة للخلاص منه ومن ممارساته ولو لم يصرحوا بهذا !

منتهي الصلاحية ايضاً لانهم بدأوا يهجرونه – من الآن – شيئاً فشيئاً ويستبدلونه في قائمة تعاملاتهم، وهو لايشعر ولايدري .. او لايريد ان يدري ..


الصورة من موقع (photo-dictionary.com)

مع الايام هذا النوع من التجار لن تبقى لهم باقية .. وقد تتهاوى اعمالهم بشكل كبير “فجأة” .. لأنهم انتهجوا طريق الصفقة الواحدة والربح القصير والنجاح الكاذب.

 

الصورة الأول:

الدخول من هذه البوابة … والخروج بالقفز من الشباك !!

هذه استراتيجية بائسة تنتهجها وللاسف بعض شركات الاتصالات وشركات اخرى تسلك هذا الطريق السيء..

يجعلون الاشتراك والدفع او الدخول بسهولة الضغط على زر “0″.
ويعقّدون الاجراء الآخر كـ “الالغاء” .. ظناً منهم ان هذا سيثني العميل عن قراره (الذي تم اتخاذه) .. وظناً انهم سيتمكنون من جني المزيد من المال لمدة اطول !

يعقّدون الاجراء باشتراطات صعبة، ووضع عراقيل كثيرة ..كالحضور الى اماكن بعيدة، وجلب المزيد من الاوراق الثبوتية .. والانتظار لفترات طويلة !! وغيرها

هذه السياسة الخاطئة لن تثني العميل عن الغاء الخدمة التي اراد ..
هي فقط تسبب المزيد من السخط للعميل، وتجعل الارضية التي يقف عليها العميل اكثر هشاشة ..
بمجرد ان يجد البديل او تفتح له بوابة اخرى .. سينتقل اليها.. وسيقفز فوراً :) ولو كلفه هذا دفع مبلغ اضافي من المال !!

العراقيل تضر ولا تنفع

الصورة من موقع (beingfunchina.com)

 

الصورة الثانية:

الابتسامة .. قبل الشراء

ايضاً هي احدى الاساليب السيئة المتبعة من قبل شركات كثيرة .. وقطاعات معينة كالبنوك

ابتسامة ما قبل الشراء تجعلك تنسى من انت ولماذا اتيت .. (من جمالها) :) .. والبشاشة التي يقابلونك بها مثالية ورائعة
لكن فقط بمجرد تحريك القلم (التوقيع) وقبض الاموال .. يظهر الوجه الحقيقي .. وتختفي الابتسامة
ويتوقف الهاتف عن الرنين الى الابد !

ايضاً هذا النوع اجده في بعض الشركات التقنية للاسف
والكثير من مطوري البرمجيات
يهدفون فقط لتسليم العمل في موعده والاحتيال بأي وسيلة كانت لاستلام المال واغلاق المشاريع

وبعد المدة المتعاقد عليها .. يظهر تأثير الـ Spaghetti code وتظهر الـ “حشرات” البرمجية :) .. وفوراً يتم الادراج في القائمة السوداء .. التي ستنعكس تأثيراتها على التاجر بعد حين

ايضاً نجد هذا في سوء خدمات ما بعد البيع كالصيانة، والدعم .. وسوء من توكل اليه هذه المهمة .. فبالنسبة لهؤلاء التجار الصفقة انتهت وتمت بنجاح.. ولا اهمية حقيقية لمثل هذه الاعمال

 

اضف الى ذلك .. “سياسة الاستبدال” والتراجع عند هؤلاء
وقد تم حلها نسبياً في الامارات ..باستحداث بعض القوانين، وبجهود المسؤولين .. لكن هذه المعاناة لازالت جارية في الكثير من الدول العربية ..
بمجرد اخذ البضاعة والانصراف من المحل .. يقفل الباب خلف العميل
في مشهد اقرب الى المشاهد الكوميدية

في بعض وكالات السيارات .. لا يعدّون موظف المبيعات ناجحأً إلا اذا نجح في تسويق سيارتين مثلاً لنفس العميل ..
وهو ما يحدث غالباُ نتيجة 4 سنوات تقريباً او تزيد من التعامل المميز والفعال مع العميل

 

رسالة الى التاجر .. منتهي الصلاحية

قد تعيش لبعض الوقت ..
وقد تجني بعض المال الزائف ..
لكن في حقيقة الأمر .. صلاحيتك منتهية .. ولم تعد صالحاً للبقاء

ان اردت البقاء فاحرص على الجودة .. واحرص على استمراريتها ..

اجعل لاخلاقياتك وجوداً في تجارتك .. ولو دفعت شيئاً بالمقابل

اجعل ابتسامتك ولباقتك قبل واثناء .. والاهم بعد دفع العميل :)

فهذا ما سيبقى لك .. وهذا ما سيبقيك حياً

 

==========

أحمد السري الهاشمي
في 13 يناير 2012


صفحة 1 من 41234